PREGUNTAS FRECUENTES

  1. Rellena nuestro formulario de reserva para solicitar información o llama a nuestro teléfono de contacto (654 068 071).
  2. Nosotros nos pondremos en contacto contigo vía e-mail (Revisa siempre la carpeta de spam) o por teléfono en horario de oficina (Lunes a Viernes de 09:00-20:00).
  3. Después de formalizar la reserva por cualquiera de estas dos vías, se pedirá una señal de 50 euros mediante transferencia bancaria. El número de cuenta viene descrito en el correo de confirmación de reserva que te habremos enviado.
  4. ¡Ya tienes tu reserva hecha!

Con un mínimo de dos días de antelación en horario de oficina: Lunes a Viernes de 09:00-20:00. Hasta completar el aforo.

Siendo más de 14 personas, consulta con nosotros. Los descuentos se valoran a razón de la actividad escogida y el número de personas.

Con 48 horas de antelación se proponen tres opciones:

  • Cambiar la reserva a otro recinto indoor si es posible
  • Cambiar la fecha y horario de la actividad
  • Anular la reserva y devolver la señal adelantada.
Todos los cambios que se quieran realizar en una reserva, como número de personas, menús o actividades deben avisarse con 48 horas de antelación en horario de oficina. Lunes a Viernes de 09:00 a 20:00.
Avisando con 48 horas de antelación se devolverá íntegramente la señal adelantada para dicha reserva. Solicítala a través de nuestro teléfono 654 068 071 o email info@universalgames.es.

Para llegar al recinto Alfa: centro de ocio en Madrid outdoor. Hay varias lineas de autobuses que salen desde Plaza Castilla a Algete. Recomendamos las lineas 180-181-182-183 con parada en Ronda de la Constitución o el Ayuntamiento. Desde allí se puede coger un taxi para llegar hasta el recinto que está a un minuto en coche.

Para llegar a nuestro recinto Beta: uno de los sitios indoor y outdoor de ocio en la Comunidad de Madrid, puedes coger el Tren de Cercanías C2 y C7 o el autobús 223 que sale de Avenida de América hasta Alcalá de Henares. Después se puede coger el autobús 275 hasta Santos de la Humosa. El recinto se encuentra en la Calle Canal de Isabel II, 67.

Para llegar a nuestro recinto Delta Force: referencia dentro de los lugares de ocio y diversión de Madrid, puedes coger las lineas de autobús 571 y 573 que salen desde Madrid (Aluche y Moncloa respectivamente). Se encuentra en El Club Las Encinas de Boadilla. Ctra. de Boadilla a Pozuelo, km 4.6. M-513 (Boadilla del Monte). Parada de autobús «Polideportivo» o «Piscinas»

En los recintos de Universal Games se puede contratar diferentes menús para el día de la actividad. Éstos se tienen que solicitar durante el proceso de reserva, por adelantado.

No. Esta prohibido por normativa el acceso a los recintos con comida o bebida ajena a Universal Games.

La única excepción a esta norma son las tartas de cumpleaños. Exclusivamente.

Esta prohibida la consumición de bebidas alcohólicas durante la actividad.

Universal Games, a través del coordinador del recinto, tiene la potestad de cancelar la actividad si considera que los participantes no se encuentran en un estado óptimo para realizar la actividad.

En los recintos de Universal Games hay parking gratuito para vehículos y autobuses, hasta completar su capacidad.

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